Establece un marco de referencia para la investigación del comportamiento informacional en el contexto de las ciencias sociales. Se describen los paradigmas fundacionales de esta área del conocimiento y, derivado de ellos, se exponen los principales de la metodología cualitativa y cuantitativa además se describe el proceso de investigación clásico cuantitativo así como los rasgos generales del proceso de investigación cualitativo, así también se exponen los fundamentos del procedimiento de muestreo. Por una parte, el probabilístico  y concretamente, el muestreo aleatorio simple, el sistemático, el estratificado y el de conglomerados. Por otra, el muestreo no probabilístico, de forma específica el muestreo accidental, el internacional, el teórico, por cuotas y por bola de nieve, además desarrolla las principales técnicas de recogida de información en los estudios del CI. En primer lugar se exponen los estudios basados en encuestas, el procedimiento que tradicionalmente ha sido más utilizado en este ámbito. De este tipo de estudios se describen sus fases, que van desde la elaboración del cuestionario hasta la depuración de la base de datos para dar el posterior análisis estadístico. ^ies.