Desde el momento en que las personas se relacionan para alcanzar sus objetivos, pueden surgir situaciones de conflicto; las situaciones de conflicto son procesos que se dan como resultado de diferencias de posiciones, intereses, necesidades, valores, etc y ante estosmexisten diversos sistemas alternativos de resolución de conflictos dentro del cual se encuentra el método de la conciliación extrajudicial que se constituye en una manera rápida y económica de acceder a la justicia lejos de los estrados judiciales.