Propone a las empresas una correcta definición, medición y análisis de la calidad de la información, así como un adecuado almacenamiento, difusión y reutilización del conocimiento acumulado.
El valor añadido de esta obra reside en que desarrolla su estudio a partir de la experiencia real de diferentes empresas, mostrando cómo han elaborado sus bases de datos, qué criterios de selección han utilizado y cómo se han ido adaptando a Internet.