Modernización, calidad, planificación estratégica, programación por objetivos, son conceptos cada vez más familiares cuando nos referimos a las nuevas formas de gestión de los organismos públicos y en las instituciones del Estado. No es la primera vez que publicamos estudios o reflexiones sobre la calidad y sus instrumentos y herramientas, es más estamos convencidos de que vamos a seguir haciéndolo. Porque se hace necesario reflexionar sobre el sentido del trabajo que se está haciendo en Archivos, Bibliotecas, Centros de Documentación y Museos. Una reflexión que puede tener muchos matices pero en la que vemos sobre todo un objetivo claro y principal: el compromiso con los usuarios de nuestros centros creando servicios que respondan a sus demandas, ya no tanto en cantidad como en calidad.